مقاله فارسی در مورد سیستم اطلاعات مدیریت

introduction 7
به منظور دريافت كردن ادراكي بهتر روي فعاليت پردازش اطلاعات، لازم است سيستمي اداري داشته باشيم كه بايد نكته هاي زيررا درنظر بگيريم:
1- بكارگيري يك اطلاعات پرحجم. 2- تأييد اعتبار اطلاعات وانتقال آن.
3- تركيب كردن مراحل اطلاعات وتجزيه وتحليل چند بعدي.
4- جستجوي سريع وبازيابي. 5- ذخيره بخش عمده.
6- ارتباط سيستم اطلاعات به كاربر دريك زمان.
7- اجرا كردن نيازهاي متغيراطلاعات.
سيستم اطلاعات مديريت كامپيوترها وتكنولوژي ارتباط را به منظور مواجهه با اين نكات بينهايت مهم بكارمي برد.
3. 1 نقش سيستم اطلاعات مديريتي
نقش MIS : دريك سازمان مي تواند با نقش قلب دربدن مقايسه گردد.اطلاعات خون و MIS قلب مي باشد. دربدن قلب نقش تغذيه كردن خون خالص به همه اجزاء بدن شامل مغز را افعال مي نمايد. قلب سريعتر كارمي كند وخون بيشتري را وقتي كه لازم است فراهم مي نمايد. آن ورودي خون ناخالص را تنظيم مي كند وكنترل مي كند مراحل آن را وبه مقصد درمقداري كه مورد نياز است مي فرستد. آن نيازهاي خوني به بدن انسان را درحالت عادي وهمچنين دربحران فراهم واجرا مي كند.
MIS نيازهاي گوناگوني را ازميان تنوع سيستم ها ازقبيل سيستم هاي پرسنلي، سيستم هاي تحليلي، سيستم هاي مدل دارد. سيستم هاي حامي تصميم را ايفا مي نمايد. MIS درطرح استراتژيك، كنترل مديريت، كنترل عملياتي وپروسه كار اداري كمك مي كند. MIS به پرسنل دفتري دركار اداري كمك مي كند به پرسش هاي كاري آنها درحيطه اطلاعات موجود پاسخ دهد، همچنين به وضعيت ضبط خاص ومرجع هايي با توجه به تنوع اسناد موجود پاسخ دهد. MIS به پرسنل مديران مياني با فراهم كردن اطلاعات براي طرح، جدول سازي وكنترل كمك مي كند وبه آنها بيشتر درتصميم سازي درسطح عملكردها كمك مي كند تا خروج از وضعيت كنتر را تصحيح كند. MIS درمديريت مياني درطرح كوتاه زماني، هدف گذاري وكنترل نمودن عملكردهاي تجارت كمك مي كند. آن با بكارگيري ابزارهاي مديريتي طرح دار وكنترلي حمايت گرديده است. MIS به مديريت درسطح بالا دروضعيت نهايي، طرح استراتژيكي وظاهر كردن طرح هاي تجاري واجرايشان كمك مي كند.
page : 8
MIS نقش ايجاد اطلاعات، ارتباط، تشخيص شكل را ايفا مي كند، ودرسطح تصميم سازي كمك مي كند.MIS، بنابراين نقش اساسي درمديريت، اداره وعمليات يك سازمان بازي مي كند.
4. 1 تأثيرمديريت برسيستم اطلاعات
از زماني كه MIS نقش خيلي مهمي را درسازمان بازي مي كند، آن تأثيري روي عملكردهاي سازمان، پيشرفت وبهره وري پديد مي آورد.تأثير MIS روي عملكردها درمديريت آن است. با يك حمايت خوب MIS، مديريت بازاريابي، مالي، توليد وپرسنلي كاراتر مي شود.اثر بازنگري اهداف عملكردي آسان مي شود. عملكردمديران درباره پيشرفت، بهبودها وكمبودها درفعاليت واهداف اطلاع داده شده است. مدير با فراهم كردن اطلاعات معين نشانگرتمايلات اختصاصي درجنبه هاي گوناگون تجارت زيرك نگاه داشته شده است. آن درپيش بيني وداشتن ديدگاه طرفدار بلند مدت كمك مي نمايد. توجه مديربه وضعيتي آورده شده است كه درذات، تحريك او به گرفتن يك عمل ياتصميمي درمورد موضوعي استثناء شده است. يك سيستم گزارش اطلاعات با كلاس پايگاه اطلاعات ساختاري ويك پايگاه دانش براي مردم درسازمان را پديد مي آورد. اطلاعات آماده درخوني است كه مي تواند بطور مستقيم يا با تلفيق وتجزيه وتحليل كردن، ذخيره كردن زمان ارزشمند مدير بكارگرفته شود.
MIS اثر ديگري درسازمان ايجاد مي كند كه به فهم خود تجارت رابطه دارد.MIS باتعريفي از مفهوم اطلاعات ونشانهاي آن شروع مي شود كه فرهنگ لغتي ازاطلاعات، مفهوم ونشانه ها، به ترتيب بكار مي گيرد، كه براي توليد اطلاعات درسازمان طراحي شده است. از زماني كه همه سيستم هاي اطلاعاتي فرهنگ لغت را بكار مي برند، فهم كلي از موضوعات وتكنولوژي درسازمان با آوردن وضوح درارتباط فهم مشابهي از يك حادثه درسازمان وجود دارد.
MIS براي اصول عملكردهاي تجارت براي طراحي سيستمي مؤثرسخن مي گويد. اين به جريان افتادن عملكردهايي منجرمي شود كه طراحي سيستم را پيچيده مي كنند. آن اجراي تجارت را با آوردن يك كلاس درعملكردهاي آن بهبود مي بخشد همچنانكه هركسي احتياج داشته است تا سيستم ها و روش را دنبال كند واستفاده نمايد. اين مرحله رتبه بالاي حرفه اي را دركارهاي تجاري مي آورد.
اززماني كه اهداف ومنظورهاي MIS محصولات اهداف ومنظورهاي تجارت هستند، آن بطور غيرمستقيمي به كشيدن تمامي سازمان دريك جهت به طرح اهداف ومنظورهاي متحد با فراهم كردن اطلاعات مرتبط به مردم در سازمان كمك مي كند.
يك سيستم طراحي شده خوب با تمركزروي مدير تأثيري روي كارآيي مديريت ايجاد مي كند. پشتوانه اطلاعات دريك مديرروشنفكر ايجاد انگيزه مي كند با تنوعي از ابزارهاي مديريت را بكار گيرد. آن به او كمك مي كند تا بعضي آزمايش ها ازجمله تجربه ومدل كردن را دوباره طبقه بندي نمايد. بكارگيري كامپيوترها او را قادرمي سازد تا ابزارها وتكنيك هايي را بكار نبرد كه براي استفاده دستي غيرممكنند. بسته هاي آماده شده اين كار را آسانتر مي سازند. اثر روي توانايي مديريت براي انجام دادن است.آن توانايي تصميم سازي رابطورقابل ملاحظه اي بهبود مي بخشد.
page : 9
از زماني كه MIS روي سيستم هاي اساسي ازقبيل مرحله معامله و پايگاه هاي اطلاعات كار مي كند، جان كندن كار دفتري به سيستم كامپيوتري شده انتقال مي يابد. آسوده كردن فكر بشر
براي كار بهتر. آن مشاهده خواهد شد كه تعداد زيادي نيروي انساني در اين فعاليت در سازمان مشغول شده اند. اگر شما زمان كاربرد فردي و مقتضيات آن را مطالعه كنيد، متوجه خواهيد شد كه 70 درصد زمان در ثبت كردن، جستجو كردن، پردازش كردن و ارتباط سپري شده است. اين پيشرفت عظيم در سازمان است. MIS تأثيري مستقيم در اين پيشرفت دارد. آن يك كار فرهنگي بر پايه اطلاعات در سازمان خلق مي نمايد.
5. 1 سيستم اطلاعات مديريتي و كامپيوتر
ترجمه مفهوم واقعي MIS در واقع به طور تكنيكي هست: يك تركيب نشدني مگرنه اينكه كامپيوتر ها به كارگرفته شده اند. MIS به طور عجيبي روي توانايي سخت افزار و نرم افزار كامپيوتر و توانايي آن براي ذخيره، پردازش بازاريابي و برقراري ارتباط بدون محدوديت جدي تأكيد دارد. تنوع توانايي ها مشخص داشتن سخت افزار امكان آن را مي سازد تا MIS را براي وضعيت خاصي طراحي كند. براي مثال اگر به پايگاه ازاطلاعات بزرگ و پردازش خيلي كوچك نياز دارد، يك سيستم كامپيوتر براي رفع احتياج آماده است. فرض نماييد سازمان چندتا محل تجاري در مسافتهاي طولاني دارد و اگر نياز به آوردن اطلاعات در يك مكان، يك پردازش است و سپس اطلاعات را به محلهاي مختلف مي فرستد، آن امكان پذير است تا يك سيستم كامپيوتري با توانايي پردازش اطلاعات پخش شده داشته باشيم. اگر مسافت نيز طولاني است سپس سيستم كامپيوتر مي تواند ازسيستم اطلاعاتي ماهواره اي تغذيه كند.
توانايي سخت افزاربا ذخيره كردن اطلاعات و پردازش آن در ميزان خيلي سريع كمك مي كند تا با حجم هاي اطلاعات، منبع آن و دسترسي آن به طور مؤثري برخورد نمايد. توانايي كامپيوتر براي طبقه بندي و ظهور به سازماندهي كردن اطلاعات در روش خاص كمك مي كند و آن را براي محاسبه هاي طولاني پيچيده پردازش مي كند.اززماني كه كامپيوترقادر به انجام رقمي كردن، گرافيك، كلمه، تصوير سازي، صدا سازي و پردازش متن است. آن بهره برداري كردن از توليد علم و نشان دادن آن در فرمي است كه براي كابر اطلاعات آسان از لحاظ درك و فهم است.
توانايي يك سيستم كامپيوتر براي فراهم كردن امنيت اطلاعاتي، اعتمادي را در مديريت در ذخيره اطلاعات در مطبوعات مغناطيسي در يك روش غير شخصي پديد مي آورد. سيستم كامپيوتر وسايل از قبيل فقط بخوانيد جايي كه شما نمي توانيد حذف كنيد يا به روز كردن را فراهم مي سازد. آن يك دسترسي آسان به لايه ها را فراهم مي كند. طبيعت اعتماد اطلاعات مي تواند در يك سيستم كامپيوتر به دست آيد. با اين توانايي، علاوه بر اين گنجايش سخت افزار را افزايش مي دهد. نرم افزار آماده است تا پردازش اطلاعات داراي رو و بدون روش را بكار گيرد. براي مثال، اگر مي خواهيد يك فرمول را براي حساب كردن يك نتيجه معين بكار بگيريد، زباني كارآمد آماده است تا اين حالت را بكارگيرد. اگر احتياج نداشته ايد فرمول را بكار گيريد اما مجبوريد تا هر لحظه با يك روش جديد دوباره ذخيره نماييد، زبانهاي بدون روش آماده هستند.
نرم افزار آماده است تا اطلاعات را از يك سيستم كامپيوتر به ديگري منتقل نمايد. از رو، شما مي توانيد نتايج را در يك جا حساب كنيد و آنها را به كامپيوتري در محل ديگر براي كاربردي
مشابه قرار گرفته است منتقل نماييد. سيستم كامپيوتر قادر به شكل دادن به نيازهاي خاص است كه به طراحي يك MIS انعطاف پذير كمك مي كند.
نقش تكنولوژي اطلاعات
درداخل اين متن، ما بر نيازي براي اطلاعات مديريتي كه جاري است در ميان تجارتها و كاربران (مستخدمان) آنها، تجارت ها و فراهم كنندگان آنها، تجارتها و مشتريهاي شان و از اين قبيل تأكيد كرده ايم. از زماني كه تجارتها در مسير وضعي متغيري هستند، آن مديراني كه سعي مي كنند تا بر روش هاي قديمي انجام دادن كارها تأكيد كنند به سادگي قادر خواهند بود با آنهايي كه آخرين اطلاعات در تكنولوژي را دارند و مي دانند چگونه آن را بكارببرند رقابت نمايند.
تكنولوژي تجارت اغلب نامها و نقش هايش تغيير يافته است. در دهه 1970، تكنولوژي تجارت به عنوان گذار اطلاعات (DP) شناخته شده بود. اگر چه خيلي از مردم كلمه هاي اطلاعات (information, data) را بدون تغيير به كار مي برندآنها مختلف هستند. data حقايق و ارقام غير سازماني، غير قابل تحليل و رديفي هستند information اطلاعات سازماندهي شده و متناوبي هستند كه مي توانند براي تصميم مديريتي بكار گرفته شوند.DP تمايل داشتند يك اتاق مخفي باشند و به ندرت در تماس با مشتريان آيند.
در دهه 1970، تكنولوژي تجارت به عنوان سيستم هاي اطلاعاتي شناخته شد. IS خارج از اتاق به حركت در آمد و به درون مركز تجارتها راه يافت. نقش آن از حمايت كردن تجارت به انجام دادن تجارت تغيير يافت مشتريها شروع كردند به عكس العمل با طيف وسيعي از ابزارهاي
تكنولوژي، از ماشين هاي گرمايي اتوماتيك به نامه هاي صوتي. همچنانكه تجارت بكارگيري آن سيستم هاي اطلاعاتي را افزايش داد، آن وابسته تر به آنها گرديد.
تا اواخر دهه 1980، تكنولوژي تجارت فقط يك اضافه كردن به وجود داشتن روش انجام دادن تجارت بود. محافظت كردن از به روز كردن يك نوع بكارگيري تكنولوژي جديد روي روش هاي قديمي بود. اما چيزهايي شروع به تغيير كرد كه در دهه 1990 ظاهر شد. تجارتها به كار گيري تكنولوژي روي متدهاي جديد تغيير مكان يافت. تكنولوژي تجارت پس به عنوان تكنولوژي دانش (IT) شناخته شد و نقش آن به تجارت تغيير يافت.
چگونه تكنولوژي اطلاعات تجارت را تغيير مي دهد؟
هميشه زمان و مكان در مركز تجارت بوده اند. مشتريها مجبور بودند به تجارت در زمانهاي شخصي وارد شوند نيازهايشان را برآورده سازند. ما به فروشگاه مي رويم تا لباس بخريم. ما به بانك مي رويم تا قرضمان را ادا كنيم. تجارتها قطعي مي شوند وقتي وجايي كه ما با آنها را انجام داديم. امروزه، IT تجارت را اجازه مي دهد تا محصولات و سودها را تحويل دهد. (P.25) وقتي و جايي كه آن براي مشتري مناسب است. بنابراين، شما مي توانيد لباسها را از شبكه تجارت خانگي سفارش دهيد، يك قرض را از طريق تلفن يا كامپيوتر مرتفع سازيد يا ماشيني را در اينترنت در هر زماني كه انتخاب كرديد بخريد.
مشمول بر اينكه چگونه IT صنعت سرگرمي را تغيير داده است. اگر خواستيد يك فيلم را 35 سال قبل ببينيد، مجبوريد به تأتر برويد 30 سال قبل شما مي توانستيد منتظر بمانيد براي آن تا در
تلويزيون پخش شود 20 سال قبل مي توانستيد براي آن منتظر بمانيد تا در تلويزيون كابلي پخش شود. 15 سال قبل مي توانستيد به يك فروشگاه ويدئو برويد و آنرا كرايه كنيد. اكنون مي توانيد ويدئو را از طريق درخواست از ماهواره يا كابل سفارش دهيد.
همچنانكه IT موانع زماني و مكاني را مي شكند، سازمانها و سرويس هايي خلق مي كند كه مستقل از مكان هستند. براي مثال، Soffcx, Nasdeg مبدل هاي سيستم الكترونيكي بدون نرخ تجاري هستند. خريداران و فروشندگان علامتها را با كامپيوتر منطقي مي سازند مستقل بودن محيط كار را براي مردم به جاي مردم براي كار مي آورد. با IT ، اطلاعات مي توانند بيشتر از 8000 مايل در ثانيه منتشر شوند، تجارتها اجازه دارند را در تمام جهان به طور همزمان هدايت كنند. ما در حال حركت به طرف آنچه كه ما آن را مجازيت مي ناميم، هستيم كه قابل دسترسي از طريق تكنولوژي است كه به تجارت اجازه مي دهد مستقل از مكان هدايت شده باشد. براي مثال، شما مي توانيد يك دفتر مجازي را در جيب يا كيفتان حل كنيد. ابزارهايي از قبيل تلفنهاي چند خطي، يجرها، كامپيوترهاي لب تاب(صفحه تخت) ودستياران شخصي به شما اجازه مي دهند تا به مردم و اطلاعات دست پيدا كنيد همچنانكه شما در يك دفتر واقعي هستيد.
همين طورهم، اجتماع هاي مجازي بعنوان افرادي شكل مي گيرند كه گونه ديگر ارتباط برقرارنكنند با همديگر ازطريق اداره پست مجازي ايجادشده توسط شبكه هاي كامپيوتر.
انجام دادن تجارت به طور مؤثري تغيير مي يابد وقتي كه شركتها قابليتهاي تكنولوژي شان را افزايش دهند. براي مثال، ارتباطهاي الكترونيكي مي تواند زمان كسي را براي ذخيره آنچه كه شما
در يك مطب، خانه، يا در جاده كار مي كنيدفراهم سازد. نامه الكترونيكي (Email) به بازي هاي كسل كننده تلفني پايان مي دهد و زمان مورد نياز براي نوشتن و مطابقت دادن نامه هاي اصلي الكترونيكي را كاهش مي دهد. اينترنت و بكارگيري ارتباط اينترنتي در اسناد و ديگر روش هايي شركت دارد كه به مشتركان اجازه مي دهد تا روي يك سند معمولي كار كنندبدون ملاقاتهاي معمول وقت گير. شكل 1. 17 را براي ديگر مثالهايي كه چگونه تكنولوژي اطلاعات تجارت را تغيير مي دهد (عوض مي نمايد) مشاهده نماييد.
حركت كردن از تكنولوژي اطلاعات به طرف تكنولوژي دانش
در اواسط دهه 1990، هنوز تغيير ديگري در اصطلاح هاي تكنولوژي تجارت رخ داد همچنانكه ما شروع به حركت از تكنولوژي اطلاعات و به طرف تكنولوژي دانش (KT) نموديم. دانش اطلاعات عهده دار شده با هوش كافي است تا آن را مربوط و مفيد سازد KT يك سطح از هوش را به اطلاعات مناسب فيلتر شده مي افزايد و آنرا تحويل مي دهدوقتي كه لازم است. براي مثال ، شماره 70 را شامل مي شود. به تنهايي، آن معني ندارد. آنرا به 70 درصد تغيير دهيد و آن معني بيشتري مي دهد اما هنوز چيز زيادي به ما نمي گويد. تبديل كنيد آنرا به 70 درصد شانس باران و ما معني بيشتري داريم.
اكنون بياييد تصور كنيم كه شما اولين كسي در محلتان با يك ساعت مچي با مشخصه KT هستيد. همچنانكه به طرف بيرون در قدم مي زنيد، ساعت به شما علامت مي دهد كه پيغام دارد در 70 درصد شانس باران در شهرتان در امروز KT فقط به شما اطلاعات مفيد و مربوط در لحظه اي كه
لازم داشتيد اعطا كرد. اكنون شما مي توانيد با يك چتر در دستتان به سر كلاس برويد. با دانستن اينكه شما يك تصميم آگاه يافته گرفتيد.
KT سطح اطلاعات واقعي را تغيير مي دهد، بجاي اينكه يك شخص به پايگاه اطلاعات برود، پايگاه اطلاعات به جاي شخص مي رود.
Page : 27
1- شكل 2-11. بازرگاني الكترونيكي و تجارت الكترونيكي در سازمان شبكه اي. بازرگاني الكترونيكي اينترنت و تكنولوژي ديجيتالي براي انجام دادن معامله با مشتريان و فراهم كنندگان آن تجارت بكار مي گيرد. در حاليكه تجارت الكترونيكي اين تكنولوژي ها را براي مديريت بقيه سازمان تحارت بكار مي گيرد.
2- يادگيري به كار گيري سيستم هاي اطلاعاتي: فرصتهايي جديد با تكنولوژي
گرچه سيستم هاي اطلاعاتي خيلي فرصتهاي فوق العاده اي را براي هم تاجران و هم اشخاص عادي خلق مي كنند. آنها همچنين منبع مشكلات جديد، قوانين و درگيري هايي براي مديران هستند. در اين رشته شما، درباره درگيريها و وضع سيستم هاي اطلاعاتي خواهيد آموخت و قادر خواهيد بود تا با به كارگيري تكنولوژي اطلاعات تجربه آموزشتان را توسعه دهيد.
3- درگيري سيستم هاي اطلاعاتي: قوانين اصلي مديريت
اگرچه تكنولوژي اطلاعات حتي در يك نقطه كور قابل پيشرفت است هيچ چيز مكانيكي درباره ساختمان و بكارگيري سيستم هاي اطلاعاتي وجودندارد. پنج كليد مشكل در مقابل مديران وجود دارد.
1- درگيري تجاري استراتژيك: چگونه تاجران مي توانند با بكارگيري تكنولوژي اطلاعات سازمانهايي را طراحي كنند كه رقابتي و مؤثر هستند؟ تحقيقات در تكنولوژي اطلاعات بيشتر از نيمي هزينه هاي مركزي ساليانه اغلب شركتهاي خدماتي بزرگ را بالغ مي شود. با وجود اين تحقيقات سنگين، خيلي از سازمانهاسودهاي تجاري سهمي را كسب نمي كنند. قدرت نرم افزاري و سخت افزاري كامپيوتر با سرعت بيشتري از توانايي سازمانها براي فراهم كردن و بكارگيري اين تكنولوژي رشد كرده اند. براي باقي ماندن در رقابت يا تشخيص دادن سودهاي حقيقي، محصول از تكنولوژي اطلاعات، خيلي سازمانها در واقع نيازدارند تا دوباره طراحي و سازماندهي شوند. آنها مجبور خواهند بود تا تغييرات اساسي در رفتار سازماني به وجود بياورند، مدلهاي تجاري جديد را توسعه دهند و ناكارآمدي ساختارهاي از مد افتاده سازماني را حذف نمايند. اگر سازمانها فقط اتومات كنند آنچه را كه آنها امروزه انجام مي دهند، به ميزان زيادي توانايي تكنولوژي اطلاعات را از دست مي دهند. براي سود كامل از تكنولوژي اطلاعات،شامل فرصتهايي فراهم شده توسط اينترنت، سازماندهي هايي لازم دارند تا دوباره فكر كنندو روشي كه آنها طراحي مي كنند دوباره سازماندهي نمايند، توليد كنند، تحويل دهند و كالا و خدمات را فراهم نمايند.
2-مبارزه طلبي جهاني شدن: چگونه شركتها مي توانند تجارت و سيستم ابزار احاطه اقتصادي جهاني را درك كنند؟ سرعت رشد در معامله بين المللي و ظهور اقتصاد جهاني براي سيستم هاي اطلاعاتي مي گويد كه مي تواند هم توليد و هم فروش كالا را در خيلي از كشورها فراهم و حمايت نمايد. در گذشته، هر دفتر محلي يك شركت چند مليتي در حل مشكلات
اطلاعاتي بي پايان خودش متمركز مي شد. رهايي زبان، فرهنگ و تفاوتهاي سياسي در ميان كشورها، اين تمركز به طور متناوب در بي نظمي و شكست كنترل هاي مركزي مديريت منجر مي شد. براي پيشرفت كامل، سيستم هاي اطلاعاتي چند مليتي، تاجران بايد سخت افزار، نرم افزار جهاني و ارتباط هاي استاندارد را توسعه دهند و فرهنگ حسابرسي و ساختارهاي گزارشي را خلق كنند.
3- معماري اطلاعاتي و درگيري زير ساختي: چگونه سازمانها مي توانند يك معماري اطلاعاتي و زير ساخت تكنولوژي اطلاعاتي را توسعه دهند كه از هدفهاي تجاريشان حمايت كند؟
خلق كردن يك سيستم جديد اكنون بيشتر از ثبت كردن يك ماشين جديد در پايگاه معني و مفهوم دارد. امروزه اين مرحله معمولاً بر هزاران كامپيوتر شخصي روي ميزهاي كاربران قرار دارد كه تجربه كمي با آنها دارند، ارتباط داشتن طرح هايي با شبكه هاي ارتباطي قدرتمند. دوباره منظم ساختن ارتباطهاي اجتماعي در دفتر و محلهاي كار، تغيير دادن الگوهاي خبري و تعريف دوباره اي از اهداف تجارت. به طور مختصر، سيستم هاي جديد امروزي اغلب طراحي دوباره سازماندهي و ساختن يك معمار اطلاعاتي جديد و زير ساخت تكنولوژي اطلاعاتي را نياز دارند.
معماري اطلاعات جدا از تكنولوژي اطلاعات است كه در يك سازمان قرار مي گيرد تا هدف ها يا عملكردهاي انتخاب شده را به دست آورد. آن طرحي براي سيستم هاي متقاضي تجاري است كه هر عملكرد خاص و سطح سازمان وروش خاصي را به خدمت مي آورد كه آنها توسط هر سازماني به خدمت گرفته شده اند. زيرا مديران و كارمندان مستقيماً با اين سيستم ها عمليات دارند.
اين انتقادي براي موفقيت سازماندهي است كه معماري اطلاعات در برخورد با تجهيزات تجارت در حال و آينده است.
شكل 13-1. عنصرهاي اصلي معماري اطلاعات را تشريح مي كند كه مديران نياز دارند تا پيشرفت نمايند. در هر بخش سازمان، معماري سيستم هاي متقاضي تجاري شركت را براي بخش هاي عملكردي اصلي نشان مي دهد، شامل فروشها و تجارت، ساخته ها، اقتصاد، حسابرسي و منابع اضافي. زير ساخت تكنولوژي اطلاعات شركت سكوي تكنولوژي براي اين معماري را فراهم مي كند. سخت افزار، نرم افزار كامپيوتر، اطلاعات و تكنولوژي ذخيره شبكه ها و منابع انساني نياز دارند تا تجهيزات شركت سهيم در منبع شركت را به كار گيرند و آماده هستند تا همه عملكردهاي آن را به كار ببندند. اگرچه اين سكوي تكنولوژي معمولاً توسط پرسنل تكنيكي كار شده است، مديريت عمومي بايد تصميم بگيرد چگونه منابع را اختصاص بدهد كه براي سخت افزار، نرم افزار، ذخيره (منبع) اطلاعات در نظر گرفته است و شبكه هاي ارتباطي تلقي براي ايجاد تحقيقات تكنولوژي اطلاعات.
سؤالاتي معمولي در برابر معماري اطلاعات و زير ساخت IT كه مديران امروزي با آن مواجه اند شامل: آيا بايداطلاعات فروش صنفي و عملكرد آن به هر واحد صنفي توزيع شود، يا بايد آنها در اداره مركزي تمركز يافته باشند؟ آيا بايد خريد سازمان به تنهايي در كامپيوترهاي شخصي باشد يا قدرت بيشتري داشته باشند. تمركز يابد در محيط اصلي درون يك شبكه ارتباطي پيچيده؟
آيا بايد سازمان سيستم هايي را بسازد تا تمام قطعات را به هم وصل كند يا تقاضاي جدايي آنها را داشته باشد؟ جواب درستي براي اين سؤالات وجود ندارد. به علاوه، نيازهاي تجارت پيوسته در حال تغيير هستند كه احتياج به معماري دارند كه متناوباً بايد تشخيص داده شوند.
يك متغير خيلي خسته كننده در تكنولوژي اطلاعات در اهميت اجراي تجارت، عضو آكادمي ها و تكنولوژي ها كه همگي موافقند وجود دارد. رشد منفجر آميز اينترنت و تكنولوژي ها و تقاضاهاي جايگزين باعث انقلاب كردن روش تاجراني شده است كه در حال عمل كردن هستند و مردم كار مي كنند و چگونه تكنولوژي اطلاعات از عمل هاي تجاري حمايت مي كند و فعاليت هاي كاري كاربران را به پايان مي رساند.
Page : 22
تاجران شركت هاي تجارت، الكترونيكي مي شوند. اينترنت و شبكه هاي همانند اينترنت، درون شركتي (اينترانت)، و بين يك شركت و شركاي تجاري آن (اكسترانت) اولين معماري تكنولوژي اطلاعاتي شده اند كه از عملكردهاي بسياري شركتها حمايت مي كنند. شركتهاي تجارت الكترونيكي بر برخي تكنولوژي ها تكيه مي كنند:
1- مراحل تجارت داخلي دوباره زنده و مهندسي شده.
2- سيستم هاي تجارت الكترونيكي مكمل در ميان تاجران و مشتريانشان و حمايتگرانشان .
3- تحرك بخشيدن به اتحاد شركتي در ميان گروه هاي تجاري.
شكل 14-1 تشريح مي كند چگونه يك شركت تجارت الكترونيكي به اينترنت، اينترانت، اكسترانت و ديگر تكنولوژي هاي اطلاعاتي وابستگي دارد تا آن را كامل كنند و عملكردهاي تجارت الكترونيكي و بازرگاني الكترونيك و اتحاد آنها را مديريت نمايند. بنابراين در اين متن، مي توانيم E-business به عنوان استفاده تكنولوژي هاي اينترنت بر كاراينترنتي و بهتر كردن مراحل تجارت، بازرگاني الكترونيكي و ارتباط شركت و اتحاد درون يك شركت با مشتريانش، حمايتگران و ديگر دست اندركاران تجارت تعريف نماييم.
سيستم هاي اتحاد شركت شامل به كار گيري گروه افزارها براي حمايت كردن از ارتباط، تناسب،اتحاد ميان اعضاي گروه هاي شبكه مي شود. يك شركت تجارت الكترونيكي به اينترنت، اينترانت ها، اكسترانت ها و ديگر شبكه هاي مكملي همانند سيستم ها را بستگي دارد. براي مثال، كارمندان و مشاوران خارجي ممكن است يك گروه مجازي را شكل دهند. كه يك همكاري اينترانتي و يك اكسترانتي را براي برنامه هاي الكترونيكي، كنفرانس ويدئويي، گرو هاي بخش الكترونيكي، و صفحه هاي شبكه كاري در پيشرفت اطلاعات به كار مي برد تا روي پروژه هاي تجارت اتحاد يابند.
بازرگاني الكترونيكي خريد و فروش كردن است و بازاريابي و خدمات محصولات، سرويسها، اطلاعات فراتر از تنوع شبكه هاي كامپيوتري مي باشد. يك شركت تجاري الكترونيكي اينترنت، اينترانتها، اكسترانتها و ديگر شبكه ها را براي حمايت كردن از هر قدم بازرگاني به كار مي گيرد. اين ممكن است هرچيزي از تبليغات، فروش و حمايت مشتري روي www (شبكه گسترده
جهاني)، امنيت اينترنتي و مكانيزم پرداخت كه مراحل مكمل تحويل و پرداخت را تضمين مي كند شامل شود. براي مثال: سيستم هاي بازرگاني الكترونيك وب سايتهاي اينترنتي براي فروش هاي شبكه اي، دسترسي اكسترانت فهرست پايگاه اطلاعات توسط مشتريهاي زياد و به كارگيري همكاران اينترانت با فروش براي دسترسي به محفوظات مشتري برتي ارتباط مديريتي با مشتري را شامل شود.
شكل 15-1. نمونه اي از تقاضاهاي گوناگون شركتهاي در رده بالاي بازرگاني الكترونيكي است. توجه كنيد به دامنه گسترش محصولات و سرويس هايي كه اين شركتهاي موفق پيشنهاد مي كنند. اين بايد به شما يك ايده خوب بدهد چگونه تكنولوژي هاي اينترنت بي ثبات به عنوان يك سكوي تكنولوژي اطلاعاتي هستند كه بر روي تنوعي از استراتژيها تجارت الكترونيكي قرار دارند. اكنون بياييد نگاهي بيندازيم. به جزئيات بيشتري كه چگونه يك كمپاني اينترنت را براي بازرگاني الكترونيكي به كار برد.
Page : 24
همانند خيلي ديگر از شركتها American Airline يك شبكه مشهور را پيشنهاد مي كند كه آنها را به درون تجارت الكترونيك در اينترنت سوق مي دهد. اولاً آمريكايي دليل هاي ميل به اين تجارت را براي يك شبكه تجاري تجزيه و تحليل كرد. آيا آن ممكن است پول را ذخيره كند، خدمات مشتري را بهبود بخشد، وفاداري مشتري را سبب شود، زمان كمتري را براي تجارت صرف كند، يا كانالهاي تشكيل را تغيير شكل دهد؟

فایل : 18 صفحه

فرمت : Word